印尼数字产业人才告急｜钛媒体「出海参考」

2023-08-29 15:03:42 钛媒体APP

同行之间相互挖人、国内人才转移、从0培养，为了解决“缺人”问题，出海印尼的中国企业花样百出。

“本地员工基本上没有一件事情是可以自主做成的。你说怎么做，对方就怎么做，还经常做不好。他们难以完成任何开放性的工作。”MCN创业者黄春（化名）向钛媒体「出海参考」描述他在印尼的员工都是“人菜瘾大”。

印尼是中国出海企业的热门目的地，但在实际建立本土团队的时候，却给老板们浇了一盆凉水——适合出海企业的人才生态几乎一片空白。

【资料图】

在印尼人力资源平台KUPU首席执行官周海波看来，印尼员工相对服从，职场上不存在国内熟知的“挑战”和“赛马”文化。不只是员工缺乏创造性，当地更加缺乏了解行业的职业化人才和初中级管理人才。

“招基层员工很简单，但是想要找到管理过2个人的初级管理者太难了。”众多印尼出海创业者向周海波表达他们的痛苦。

出海浪潮下的人才危机

近些年，到印尼寻求市场的中国互联网企业不断增多。

从最初的游戏与工具性应用，到电商平台、娱乐社交应用、金融科技，再到当前火热的SaaS、人工智能、 MCN、TSP（Tik Tok Shop Partner）等产业，各个互联网企业陆续将国内模式“复制”到印尼。

但项目实际落地时，他们才发现在当地找到合适的人才怎么这么难？

TikTok在印尼拥有2000名左右的员工。据TikTok当地员工向钛媒体「出海参考」透露，TikTok通过社招找到拥有高学历并有相应工作经验的印尼员工占比80%，剩余均为新加坡和中国员工。

“如果出海商家（TSP和MCN）想要在印尼招聘到对电商有认知的员工非常难。印尼普通人基本上都不太懂电商和运营。”该员工强调。

黄春也表示，从去年到印尼后，他们团队招聘了30多位本地的运营和直播员工。每次都从0开始培训员工的直播技巧和运营知识。

除运营外，印尼技术开发人才也十分稀缺。咨询公司A.T. Kearney的统计数据显示，印尼每年平均每百万人只能产生278名软件工程师，而马来西亚和泰国平均每百万人每年能产生超过1000名软件工程师。世界银行曾在2018年预测，到2030年期间，印尼数字领域的人才缺口可能达到900万。

周海波从出海企业的发展阶段对当地人才缺口进行了描述，“出海企业刚开始在当地成立所需的基础经营性岗位人才（财务、行政、人事、法务等）很稀缺；企业成立后在拓展和发力本地业务的通用性人才（运营、市场、营销、商务）很稀缺；企业要升级产品和服务所需的特定行业经验的垂直类人才（产品、研发、专家）很稀缺。”

由此可见，印尼数字领域的人才的空缺几乎是遍及所有环节。

“印尼并不缺乏顶尖高素质人才。例如，印尼巨头金光集团拥有来自十几个国家的高端人才。但产业快速发展所需的中腰部初级白领人员在印尼是非常稀缺的。”周海波强调道，“不过，出海企业主们和KUPU正在尝试解决人才问题。”

同行互挖下的原始人才生态

为了找到合适的人才，出海企业想尽了办法。

印尼海外仓创业者表示，仓库管理是电商产业中最辛苦的环节之一。为了能够找到吃苦耐劳的本地人，他会通过调查面试者的家庭信息，选择那些家庭并不优越、能吃苦的本地人加入他的企业。

而身处在快速变化的MCN行业，一板一眼和缺乏创造力的印尼员工总是让黄春犯难。为了找到创造性人才，黄春的MCN公司利用东南亚招聘网站JobStreet进行大量的招聘和面试，通过快速筛选、快速轮换，最终找到并留下那部分具有主动性并且有创意思维的本地员工。

通过各种途径找到合适的人才之外，出海企业开始自主培养所需人才。

德龙工业园通过印尼政府教育部⻔批准，建立印尼德⻰理工学院，并与印尼万隆制造理工学院、泗水玛雅大学、泗水玛中大学，设立冶炼、发电、土木工程等专业，毕业后由德龙工业园直接安排就业。

2022年，Lazada开展“印尼数字人才工作发展计划” (AKAR Digital )，与印尼中小企业合作部，在西爪哇和东爪哇推出多项教育培训计划，包含通过中小微企业培训，提高他们对电子商务的理解和鼓励数字化转型。

此外，出海企业还会将印尼员工带到国内培训，提升他们的理论知识和实操技能。

但对于想要快速搭建团队的公司来说，这样长的培养周期并不是首选。“同行挖人这件事情正在印尼发生。”周海波透露，“另外，为了解决缺人问题，企业还可以选择从国内招聘出海人才，将国内竞争压力释放到广阔的海外人才市场空缺中。”

KUPU作为人力资源平台最先感知到人才市场变化。在大量需求的推动下，为了更快速、高效，KUPU打造了智能化的招聘和应聘双边对接平台，以替代JobStreet的传统招聘模式，并且专门为出海企业推出了猎头服务。

不过，最终要解决印尼的人才危机，关键在于打造一批印尼数字经济产业的中腰部公司，通过公司为行业培养出大批优质的人才。

周海波举例道，“2012年前后，小米、滴滴、今日头条、蔚来汽车等企业先后成立，它们从校招和刚进入职场的白领开始进行体系化的培养，打造了当前中国互联网的人才和精英。但印尼目前没有这样的生态，印尼的人才资源发展需要有一批本土化的中腰部企业的成长来带动。”

重新认识当地的职场文化

印尼本身的职场文化以及其背后的社会文化，是出海企业管理本地员工不可忽视的因素。

印尼是多宗教国家，但大部多数人信奉伊斯兰教。伊斯兰教规定，每天要在破晓、中午、下午、日落和入夜前分别做五次礼拜。因此，印尼员工每天在工作时间内至少要做两次礼拜，甚至，公司需要配备祈祷室。

除宗教外，当地人的温和与工作中的按部就班同样让出海企业难以适应。但对于从事印尼休闲食品领域的彬哥来说，印尼员工的按部就班和本分正是他最喜欢的部分，并且他看到本地员工从不偷懒。

不同行业对人员的不同要求，使得相似表现的人产生了差异的评价。这种反差同样体现在中国与印尼两种不同的社会文化中。

很多对印尼文化不理解的出海创业者会认为，印尼工人低效、懒散、不接受加班、下班后不回复消息。但根据在当地生活工作20多年的千岛企服王瑞观察，印尼人更注重生活和工作的平衡。他表示，面对中国人的“极致效率”，当地人反而会不解为什么中国人如此爱钱？

不同于国内的996，印尼对于“反加班”是社会性的。当地劳动法和基础设施都反映出“反卷”工作文化。

印尼《创造就业法案》规定工作日加班的第一小时，报酬为每小时工资的1.5倍。从第二个到第八个小时，加班费增加到每小时工资的2倍。如果是休息日或法定假日加班，前八个小时的加班费为每小时工资的2倍，第九个小时的加班费增加至每小时工资的3倍，第十、十一和十二个小时的加班费达到每小时工资的4倍。并且印尼劳动保护法案执行十分严格，对劳工保护力度很强。

此外，据周海波表示，他所在的写字楼下午6点半后大厦会统一断电。到下班时间后，办公楼断电在印尼是普遍现象。没有电灯、没有空调、没有电扇，印尼打工人纷纷冲出闷热的雅加达办公室。

“不过，当地的白领并不是完全不接受加班。”周海波观察道，“只要给出足够充分的理由，本地员工是可以接受加班的。并且，KUPU有很多在职的活跃求职者。这说明他们依旧追求更好的工作机会，追求向上流动。”

（本文首发钛媒体APP，作者｜甚平，责编｜杨秀娟）

节目预告

随着中东经济转型加速，投资热潮不断，越来越多的出海者前往中东考察，但是目前中东市场仍存在信息差巨大、庞乱芜杂、缺乏基础认知的现状。

钛媒体「出海参考」希望通过四期直播节目（中东市场概览、当地消费与电商、泛娱乐社交、新能源转型）尽可能为中国“新航海者”们展开一幅中东实景画卷。

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